Política de privacidade

Quando você, cliente, se conecta ao site e/ou aplicativo do TONOLUCRO, você está usufruindo da melhor plataforma de entrega de produtos no Brasil.

O TONOLUCRO está sempre atualizando suas políticas de privacidade visando aprimorar seus serviços para melhor atender seus usuários e respeitando as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 17.709/2018) e também do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). As atualizações, que contemplam inclusão, exclusão e alterações, são feitas sem prévio aviso.

1. Dos dados que coletamos:#

Os dados que o TONOLUCRO utiliza são coletados a fim de satisfazer nosso ideal: entregar produtos de qualidade para nossos clientes.

Os dados são:

• O seu nome, números únicos identificáveis (RG, CPF, CNH), data de nascimento, endereço, geolocalização, e-mail, telefones, histórico dos pedidos, informações bancárias para realizar o pedido online, bem como as informações do responsável legal caso o usuário seja menor de idade ou relativamente incapaz.

Todos esses dados serão coletados através do preenchimento do seu cadastro, através da sua prévia autorização, não violando sua intimidade de forma alguma e, esporadicamente, fazendo verificações para checar a sua real identidade, visando preservar a segurança das suas informações. Aqui também ressaltamos que o TONOLUCRO sempre utiliza os dados de seus clientes no melhor interesse e, não discrimina, nem coleta informações sensíveis, como a origem racial, opinião política, filosófica, opção sexual ou qualquer outro dado pessoal que o usuário possa sentir-se discriminado. Para nós, todos são iguais.

2. Dos Arquivos Digitais#

No nosso site e aplicativo, utilizamos cookies, que são arquivos digitais de texto, contendo informações importantes para a nossa prestação de serviços, como o seu endereço IP, fuso horário e idioma utilizado. Estes dados são coletados visando fornecer ao cliente a melhor experiência de uso que um aplicativo de entregas pode oferecer, com um sistema otimizado e com promoções personalizadas para cada usuário, como cupons e até lembretes de promoções dos nossos serviços.

Outro ponto importante é que esses arquivos não são malwares (conhecido popularmente como “vírus”) e não irão danificar seu computador, tablet ou smartphone, eles são bem leves e têm como objetivo otimizar a sua experiência de acesso.

3. Como Utilizaremos seus Dados#

Seus dados serão utilizados exclusivamente com o intuito de entregar o seu pedido no destino indicado e ofertar promoções que sejam do seu interesse, na melhor finalidade, necessidade e transparência com nossos consumidores.

Outro ponto é que você sempre poderá atualizar os seus dados ou excluí-los, afinal, você é o proprietário deles, por isso, em qualquer necessidade, nos contate através do nosso Canal de Atendimento do Aplicativo, site ou pelos e-mails ninjas@tonolucrodelivery.zendesk.com e lgpd@tonolucro.com.br.

3.1. Do Compartilhamento de Dados com Terceiros#

O TONOLUCRO não compartilha as informações de seus clientes com ninguém além dos nossos colaboradores, funcionários, entregadores parceiros e estabelecimentos credenciados diretamente envolvidos com o seu pedido. Os dados que permanecem em posse do TONOLUCRO são apenas para as autoridades públicas sob ordem judicial, afinal somos cumpridores da lei e respeitamos a Justiça como um todo.

4. Da Segurança dos seus Dados#

Seus dados serão armazenados em servidores privados na “nuvem” (servidores virtuais) com toda a segurança que você espera, lá, utiliza-se sistemas de ponta no quesito “segurança da informação”, como firewall, banco de dados personalizado, antivírus, além da capacidade técnica dos nossos colaboradores de T.I.. E, se mesmo assim, seus dados forem comprometidos, estaremos de prontidão para lidar com a situação da melhor maneira e o mais rápido possível, seguindo nosso plano prévio de gestão em uma crise como essa, comunicando imediatamente as autoridades competentes e a você.

Entretanto, apesar de todos os esforços que fazemos, nenhum sistema é plenamente seguro. Por isso, não podemos garantir integralmente a segurança de seus dados contra possíveis ataques cibernéticos, mas garantimos que faremos tudo ao nosso alcance para que isso não aconteça e, se infelizmente ocorrer, nossos esforços serão para afastar ou reduzir ao máximo qualquer prejuízo. Por isso, não nos responsabilizamos por invasões que possam ocorrer, mas iremos remediar qualquer falha técnica que seja detectada.

5. Do Foro#

Em caso de conflitos que possam ensejar esta relação consumerista, o foro da Comarca de Palmas, Estado do Tocantins, será utilizado. No entanto, para que possamos ser sempre ágeis, além de buscar desafogar o judiciário, podemos também optar por uma corte arbitral de credibilidade, assim podemos juntos discutir sobre como melhor resolver qualquer situação.